用户自助 用户通过登陆金蝶提供的自助服务网站解决常规业务问题
热线咨询 对自助服务无法解决的问题，金蝶服务机构通过热线支持解决用户常用的业务问题的过程
登录故障 解决软件无法登陆服务器的故障
应用故障 排除用户正常应用过程中的故障、确保正常运营
软件安装 金蝶软件安装
补丁安装 根据需要为用户安装相关的软件补丁
数据迁移 用户更换机器或网络等设备时，将数据迁移到新机器上。
备份服务 定期将备份文件写入存储介质（光盘、移动硬盘、硬盘等）
结帐服务 每个月末为用户进行月末结账处理
报表制作 为用户提供标准财务报表（资产负债表，利润表，现金流量表）
套打调试 调试金蝶专用表单套打故障
年度结转 帮助客户进行年度结转
培训服务 软件新购培训一次，免费网络直播培训 安排操作员到金蝶培训中心进行培训
关怀服务 通过回访、电话沟通等方式了解用户使用状况，并根据使用状况情况给予不同的关怀 定期使用电话、传真、信函、邮件等方式